Politique de confidentialité

Nous respectons la PIPA de la Colombie-Britannique et les lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la LPRPDE (PIPEDA). Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour traiter les commandes, améliorer votre expérience et maintenir des normes élevées de protection des données.

Lorsque vous visitez notre boutique ou passez une commande, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation
• Renseignements de paiement : données de carte de crédit, traitées de façon sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement
• Renseignements sur les commandes : historique d’achats et préférences de produits
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l’appareil et témoins (cookies)
• Préférences marketing : consentement à recevoir des courriels et des messages texte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Communiquer avec vous au sujet de l’état de votre commande
• Vous envoyer des communications marketing, uniquement avec votre consentement
• Améliorer notre site Web et l’expérience client
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales

Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise :

• Shopify : notre plateforme de commerce électronique; les données peuvent être traitées aux États-Unis ou au Canada
• Fournisseurs de services de paiement : pour traiter vos paiements de façon sécurisée
• Transporteurs : pour livrer vos commandes
• Marketing par courriel et SMS : pour envoyer des communications, uniquement avec votre consentement
• Fournisseurs d’analytique : pour comprendre l’utilisation de notre site Web et améliorer notre service

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

Nous ne partageons pas les données d’inscription ou de consentement aux SMS avec des tiers, sauf avec notre fournisseur de services SMS. Vos données mobiles demeurent limitées à notre écosystème. Vous pouvez vous désabonner des communications SMS en tout temps en répondant STOP à tout message.

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour :

• Vous garder connecté à votre compte
• Mémoriser vos préférences
• Comprendre comment vous utilisez notre site Web
• Vous proposer du contenu personnalisé

Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi. Les renseignements liés aux commandes sont généralement conservés pendant sept ans à des fins comptables et juridiques.

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous pouvez notamment :

• Accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Correction : demander la correction de renseignements inexacts
• Suppression : demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales de conservation
• Retrait du consentement : vous désabonner des communications marketing en tout temps
• Portabilité des données : demander vos données dans un format portable

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre bureau de la protection de la vie privée ci-dessous.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays autres que le Canada, y compris les États-Unis, et y être traités lorsque nos fournisseurs de services, comme Shopify, y exercent leurs activités. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données, mais nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. La date de révision indiquée au haut de la page précise la date des dernières modifications. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez communiquer avec notre bureau de la protection de la vie privée :